CERTIFICADO DE GARANTIA

Política de Garantia Via Eterna

Além da qualidade dos materiais utilizados e da atenção aos detalhes, o compromisso da Via Eterna é oferecer joias que acompanham os momentos especiais e o dia a dia.

Ao investir em uma joia com garantia, respalda sua escolha, para que você possa desfrutar do brilho e da elegância por muitos anos.

Garantia Via Eterna

A garantia da Via Eterna é intransferível e cobre um período de 30 dias para troca de suas joias, além de uma garantia de 90 dias para defeitos de fabricação.

Não são considerados defeitos de fabricação ou vício do produto as joias riscadas, quebradas, arrebentadas, amassadas, sem pedras ou partes, bem como as corroídas ou manchadas por produtos químicos.

Para realizar a troca, é necessário apresentar o Certificado de Garantia juntamente com o produto, sujeito à disponibilidade de estoque para troca pela mesma joia.

Em caso de reparo devido ao mau uso ou pela falta de cuidados com a joia, o cliente será responsável pelo pagamento.

Para consertos ou avaliação da joia, os custos de envio e reenvio serão por conta do cliente. Caso seja identificado um defeito de fabricação, a Via Eterna fará a troca da joia sem custo adicional para o cliente.

Em relação às joias em ouro 18k, o metal possui garantia permanente, mas problemas decorrentes de mau uso não são cobertos pela garantia Via Eterna.

Não realizamos trocas de joias confeccionadas sob encomenda.

Em caso de problemas com a numeração, realizamos ajustes e eventuais custos serão cobrados do cliente. Para mais informações sobre troca e devolução, clique aqui.

Cuidados com as suas joias

Para garantir a longevidade e beleza de suas joias, é importante adotar alguns cuidados especiais. Clique aqui e confira as dicas de cuidado para suas joias.